上海按摩馆如何制作客户档案

为了留住回头客，为了能够为自己的客户带来更好的服务，现在在上海按摩馆当中都会进行专门的客户档案的制作，不论你是第一次上门、还是老客户，只要在这里享受了一次SPA按摩，那么在会馆里面就会有一个你的个人档案了，而接下来会所以及按摩师们都可以通过这个档案来更好地制订相关的一些按摩服务，也能够更好地满足客户的一些按摩方面的喜好与要求。

那么在这些客户档案的制作方面，都是如何进行制作的呢？我们也都可以在这些方面好好地来了解一下哦。

对于客户档案的制作，首先上海按摩馆会在客户的资料上面多多地加以注意，尽可能地将客户的身体资料都进行详细的记录，比如说姓名、年龄是最为基本的，此外还有着像是身高、体重等等的各种不同的信息，也都会在档案里面进行注明。

另外在客户档案里面，对于客户曾经使用过哪些服务，也都是会写得一清二楚 的，比如说某个客户在这个会馆里面使用了十次按摩服务，一次spa服务，那么我们也就可以很好地了解到这个客户的一些喜好。

比如说在这个客户下一次走进上海按摩馆的时候，客服看一下客户报出的手机号，查到相关的档案，只需要笑着问一句您今天也需要进行SPA按摩吗？

那么客户都会觉得这家店是非常重视自己的，是把自己的一些喜好与习惯都记住了，就会觉得这个会馆，这些工作人员都是非常有心的，那么自然也都更乐于在这样的会馆里面进行消费了。

所以制作这样的客户档案，对于整个会馆的发展来说也都是非常有利的，而在客户档案的填写上面，还有一些客户的具体身体情况也都是应该好好地加以记录的。

比如说有的客户可能是肾不好、有的客户是眼睛不好、有的客户有高血压……等等等等，这些相关的情况，都要档案里面记录下来，那么当这个客户再来上海按摩馆里面消费做按摩的时候，按摩师就知道可以推荐哪些服务给这个客户，并且在与客户进行交流的时候，也可以有一个健康方面的话题可以打开，从而使得双方都可以在这个方面，进行更好的效果，让客户都有着更为满意的按摩体验。